Support à la clientèle
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Vous avez des questions sur nos simulateurs ou vous avez besoin d'aide pour manipuler votre simulateur VirtaMed ? N'hésitez pas à nous le demander !
Si vous souhaitez que nous examinions votre simulateur de plus près, veuillez suivre les étapes ci-dessous.
Contactez notre service d'assistance
Votre simulateur a besoin d'être entretenu ? Contactez nos ingénieurs d'assistance.
Clients internationaux :
+800 847 826 33 (appel international gratuit)
ou : +41 44 542 9110
Clients américains :
+1 844 746 4357
Courriel : support@virtamed.com
Obtenir un numéro RMA
Si votre système nécessite une attention particulière, nos ingénieurs support vous donneront un numéro de support spécifique, l'autorisation de retour de marchandise, ainsi que d'autres informations clés concernant l'expédition. N'oubliez pas de toujours faire référence à ce numéro et à toute autre information d'identification lorsque vous communiquez avec nous au sujet du problème, afin que le processus soit encore plus rapide !
Envoyer des éléments au soutien
N'envoyez vos articles pour maintenance qu'après avoir reçu le numéro RMA. N'oubliez pas d'indiquer clairement ce numéro dans l'envoi !
Aide et soutien
Prenez rendez-vous avec notre équipe d'aide et d'assistance.